“誰砸了張家界的招牌，就砸誰的飯碗。”“以游客為中心不能僅僅喊在口頭上，對亂象要敢于亮劍敢于斗爭。”“不是一陣風！也絕對不是形式主義！”近日，張家界連發幾張海報，對外發聲。這不是口號，是張家界“鐵腕治旅”對游客擲地有聲的承諾。
5月26日，張家界市召開“鐵腕治旅”推進大會，動員全市上下持續深入開展“鐵腕治旅”，重拳整治旅游市場環境，不斷擦亮張家界旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”國際旅游目的地。
會上，張家界市委常委、市委宣傳部部長吳文海宣讀了《張家界市深化“鐵腕治旅”行動方案》的主要內容。
會議指出，推進“鐵腕治旅”是落實以人民為中心發展思想的必然要求，是加快建設世界一流旅游目的地的必然要求，是張家界高質量發展、加快現代化建設的必然要求，是維護張家界35年來之不易“金字招牌”的必然要求，要認清形勢，正視問題，充分認識推進“鐵腕治旅”專項整治的必要性和緊迫性，清醒認識旅游市場亂象對張家界造成的危害，切實增強整治旅游市場亂象的責任感、緊迫感和危機感。
會議要求，鐵腕整治、重拳出擊，緊咬“旅游亂象得到根本整治、旅游市場秩序根本好轉、旅游監管服務水平大幅提升、游客體驗感和滿意度大幅提升”的整治目標，把握“依法依規與從嚴執法相結合、問題導向與結果導向相結合、疏堵相結合、專項整治與構建長效機制相結合、政府整治與行業自律和企業自律相結合、加強整治與促進發展相結合”的整治原則。
突出重點，嚴厲打擊價格欺詐等，規范價格秩序；嚴厲打擊虛假營銷等，規范營銷秩序；嚴厲打擊追客趕客等，規范治安秩序；嚴厲打擊同城轉交等，規范旅行社經營行為；嚴厲打擊強制購物、車載購物等，規范旅游購物秩序；嚴厲打擊商業賄賂等，規范商業傭金；嚴厲打擊非法營運等，規范旅游交通秩序；嚴厲打擊無證經營等，規范旅游從業人員行為。切實提升服務水平，完善游客服務體系，規范旅游線路和價格，完善旅游交通體系，完善智慧旅游體系，規范行業服務標準，強化景區周邊環境整治，倡導全民文明行為。
會議號召，全市上下要深入發動、迅速行動，以雷霆之勢掃除張家界旅游市場的“污泥濁水”，讓張家界旅游市場環境像張家界風景一樣“山清水秀、天朗地凈”，讓來張海內外游客在張家界游得放心、舒心、開心，進一步擦亮“國際張”的“金字招牌”，加快建設世界一流旅游目的地，真正當好全省旅游的“龍頭”，為湖南打造世界級旅游目的地作出張家界的貢獻。
